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高唐县人民医院神经外科 “护理延伸服务”暖人心

www.lcrb.cn   2020-10-16 09:39:44   来源:聊城日报

  □聊城日报全媒体记者鞠圣娇通讯员张行高秀芬

  患者回家了,如果还需要日常护理该怎么办,有咨询需要怎么解决?为解决这个问题,高唐县人民医院神经外科推出了护理延伸服务——“天使伴你行”,为出院后依然需要服务的患者提供帮助。

  考虑到神经外科危重患者较多,出院后依然需要繁重且专业的护理,神经外科医护团队于2020年4月推出“天使伴你行”护理延伸服务,该服务依托于微信,建立神经外科医护患者交流群,医务人员在患者出院时邀请患者或患者家属加入微信群,让患者在出院后,依然能享受到非常专业的医疗、护理问题解答与帮助。深化了神经外科优质护理服务内涵,形成了独具特色的服务品牌。

  自“天使伴你行”服务品牌创立以来,交流群中的患者及其家属已百余人。交流群由专人负责管理,不定时发送饮食护理、皮肤护理、管道护理、康复锻炼、用药注意事项等护理知识,对需要定期复诊的患者,医护人员在群中提醒患者来院复诊;对需要住院治疗的病人,提示其及时到医院诊治。

  记者看到,“天使伴你行”微信群里一直咨询不断。刚普及完了脑出血的发病原因和预防措施,又有患者家属咨询胃管不畅通的问题;刚给睡眠质量不好的患者提出建议,又有咳嗽的患者发来了咨询……医护人员总能耐心地为患者解答问题,根据患者描述的症状提出合理的建议,对专业性较强的问题,还会请专科专家给予答复。医护人员还建立了重点病人随访登记本,对一些容易发生病情变化的患者,多次进行电话随访,给予专业的指导。

  工作之余,神经外科医护团队定期到病情较重、护理难度较大的患者家中进行随访,保证及时掌握患者的病情,帮助、指导患者家属进行专业的家庭护理,受到了诸多患者及家属的赞誉。

  “加了这微信群,我们就像有了一位懂医疗知识的家人,不用再担心不会对病人进行护理了,真是感谢你们。”在微信群里,一位患者家属表达了自己的谢意。

责任编辑:聊报网

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